Glossaire de l'écoute active
Attitude péremptoire : C’est une attitude dîtes « cassantes » , qui va rompre le dialogue entre plusieurs personnes.
Passif-agressif : C’est l’attitude d’une personne qui se positionne à la fois sur de la bienveillance, par l’action ou le ton mais qui est malveillante par les mots. Ce positionnement peut être difficile à déceler et déstabiliser le récepteur.
Omission : C’est la faculté du récepteur à supprimer volontairement des éléments d’informations donner par l’émetteur.
Lecture de pensée : C’est l’idée d’interpréter le message de l’émetteur. Elle se classe dans la catégorie de la distorsion de mots.
Filtre usuel : C’est un filtre inconscient mais courant qui parasite une écoute active entre deux ou plusieurs personnes.
L’attitude péremptoire, l’omission, la lecture de pensée et la distorsion sont des mots qui appartiennent à ce filtre.